Условия за замяна

1. Преди да решите да замените някой продукт, поспете на него поне 2-3 вечери. Нормално е да се чувствате странно, когато спите за първи път върху нов матрак или рамка. Отнема на тялото известно време да се адаптира, а и на матракът да се "напасне" по вас, особено когато е от пяна.

2. Можете да замените закупен от вас продукт в срок от 14 дни след доставката.

3. Продуктът трябва да бъде върнат в добър търговски вид и без следи от употреба.

4. Продуктът трябва да бъде добре опакован. Продукти, скъсани или изцапани при връщането, няма да бъдат приети.

5. Препоръчваме да изпратите продукта обратно с куриерска фирма Еконт. Връщането трябва да бъде с опция "тест/преглед от получателя".

6. Куриерските такси при връщането са за сметка на клиента.

7. Адрес за връщане:

гр. Русе 7000, бул. Трети март 74

За Ематрак ООД, тел. 0887908666

8. След като предадете продукта на куриерската фирма за връщане, изпратете ни е-мейл на info@ematrak.bg със следното съдържание:

- товарителница (номер на пратката), по която сте изпратили продукта;

- новия продукт, който искате да ви изпратим;

- три имена и IBAN на банковата сметка, по която да ви бъде върната разликата, в случай че заменяте продукта с по-евтин.

9. Новият продукт се изпраща след като бъде приет върнатият.

10. Ако заменяте продукт с по-евтин, разликата се възстановява по банков път в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Ако заменяте продукт с по-скъп, разликата се доплаща на куриера при получаване на новия продукт.

11. Матраци, легла и рамки в нестандартни размери се изработват по поръчка на клиента и не подлежат на замяна. За стандартни размери се считат: 72/190, 82/190, 90/190, 90/200, 114/190, 114/200, 120/190, 120/200, 140/190, 140/200, 144/190, 144/200, 160/200, 164/190, 180/200. Всеки размер, различен от посочените, не подлежи на замяна.

12. Матраци, които са доставени на клиента навити на руло, не подлежат на замяна, в случай че са разопаковани и са заели нормалния си плосък вид.

13. Преди върнатият матрак да бъде предложен на друг клиент, той трябва да бъде хигиенизиран и преопакован. Таксата за хигиенизиране и преопаковане на върнат продукт е 39.90 лв за еднолицев или двулицев матрак и 19.90 лв за топ матрак. Тя се удържа от сумата за връщане по банков път, ако заменяте с по-евтин продукт, или се заплаща на куриера, ако заменяте с по-скъп продукт.