Условия за замяна

1. Преди да решите да замените някой продукт, поспете на него поне 2-3 вечери. Нормално е да се чувствате странно, когато спите за първи път върху нов матрак или рамка. Отнема на тялото известно време да се адаптира, а и на матракът да се "напасне" по вас, особено когато е от пяна.

2. Можете да замените закупен от вас продукт в срок от 14 дни след доставката.

3. Продуктът трябва да бъде в добър търговски вид и без следи от употреба. При еднолицевите матраци не трябва да има разпробити отвори за повдигащ механизъм.

4. Продуктът трябва да бъде добре опакован. Продукти, скъсани или изцапани при връщането, няма да бъдат приети.

5. Ако към продукта за връщане има подаръчни аксесоари като възглавници, протектори, спално бельо и др., то подаръчните аксесоари следва да бъдат върнати заедно с основния продукт. Продукти с липсващи подаръчни аксесоари няма да бъдат приети.

6. Препоръчваме да изпратите продукта обратно с куриерска фирма Еконт. Връщането трябва да бъде с опция "тест/преглед от получателя".

7. Куриерските такси при връщането са за сметка на клиента.

8. Адрес за връщане:

гр. Русе 7000, бул. Трети март 74

За Ематрак ООД, тел. 0887908666

9. След като предадете продукта на куриерската фирма за връщане, изпратете ни е-мейл на info@ematrak.bg със следното съдържание:

- товарителница (номер на пратката), по която сте изпратили продукта;

- новия продукт, който искате да ви изпратим;

- три имена и IBAN на банковата сметка, по която да ви бъде върната разликата, в случай че заменяте продукта с по-евтин.

10. Новият продукт се изпраща след като бъде приет върнатият.

11. Ако заменяте продукт с по-евтин, разликата се възстановява по банков път в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Ако заменяте продукт с по-скъп, разликата се доплаща на куриера при получаване на новия продукт.

12. Матраци, легла и рамки в нестандартни размери се изработват по поръчка на клиента и не подлежат на замяна. За стандартни размери се считат: 72/190, 82/190, 90/190, 90/200, 114/190, 114/200, 120/190, 120/200, 140/190, 140/200, 144/190, 144/200, 160/200, 164/190, 180/200. Всеки размер, различен от посочените, не подлежи на замяна.

13. Преди върнатият матрак да бъде предложен на друг клиент, той трябва да бъде хигиенизиран и преопакован. Таксата за хигиенизиране и преопаковане на върнат продукт е 39.90 лв за еднолицев или двулицев матрак и 19.90 лв за топ матрак. Тя се удържа от сумата за връщане по банков път, ако заменяте с по-евтин продукт, или се заплаща на куриера, ако заменяте с по-скъп продукт.